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1.치료적 의사소통 1)치료적 의사소통 (1) 적극적 경청(active listening) ① 대상자의 말을 들으면서 눈으로는 대상자가 표현하고자 하는 모든 신체 언어를 들으려고 노력, 신체자세, 몸짓, 눈물같은 비언어적 신호는 전달된 메세지의 한 부분 ② 상대방에게 관심을 집중시키고 열심히 듣는 아주 능동적이고 적극적인 과정, 목소리의 어조, 대화의 일시 멈춤, 메시지에 반응할 때 자신들의 직관적 느낌에 유의 예) "공부를 못해서 아이들이 놀리는 것 같고 그래서 위축되다 보니 친구가 없고 학교에 다니기가 싫구나.." (2) 침묵 중요한 경청기술로서 주의를 집중, 경청 진행, 다음상황에서 사용하면 좋음 ① 침묵을 통해 상대방의 느낌을 같이 나눌 수 있을 때 ② 상대방이 분노로 비난을 퍼붓는 동안 침묵을 ..
2021. 3. 29.
